Trocas e devoluções

Desistência: compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos, com devolução integral, desde que a viagem não comece nesse prazo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Depois disso, valem as regras de cada fornecedor (companhia aérea, hotel e operadora), que vão por escrito junto com o voucher. Até 30 dias antes da saída, a remarcação de data não tem taxa da Palombo Turismo; diferenças de tarifa são repassadas sem acréscimo.

Cancelamento a menos de 30 dias da saída: devolvemos o que os fornecedores devolverem, sem multa da agência. Seguro viagem com cobertura de cancelamento é oferecido em todos os pacotes.

Precisa trocar o nome de um passageiro? Chame no WhatsApp com o número do pedido: quando a companhia aérea permite, a gente resolve no mesmo dia.

Acessórios de viagem (malas, travesseiros, adaptadores) podem ser trocados em até 30 dias, sem uso e na embalagem original.